早上九点，在琼海市政务服务中心窗口大厅内，各个窗口繁忙而有序，前来办事的群众络绎不绝。为更好地为各类市场主体提供优质服务，避免因证照过期影响正常经营等行为，今年，琼海市行政审批局创新工作思路，推出“证照管家”服务，变“坐等上门”为“主动服务”。
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琼海市行政审批服务局：创优“证照管家” 让群众舒心爽心暖心
为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，琼海市行政审批服务局以企业需求为导向，以提升服务效能为抓手，主动作为、靠前服务，创新推出“证照管家”服务，提醒证照即将到期的群众和企业及时换证，减少证照逾期给申请人带来的诸多不便。
“证照管家”服务模式以相关业务审批系统为基础，由各个审批科室窗口服务人员担任提醒服务专员，通过查询相关业务审批系统，对即将到期的证照进行逐一筛查。
“证照管家”服务模式推行以来，琼海市行政审批服务局已组织各审批室梳理出涉及《护士执业注册许可证》《民办学校办学许可证》《建筑工程施工许可证》等18个类型共153张临期证照名单，累计为153户市场主体提供“暖心提醒”。
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